RESUMO

As Micro e Pequenas Empresas (MPE) têm contribuído de forma considerável para o desenvolvimento da economia em diversos países. Essas empresas defrontam-se com desafios relacionados ao contexto atual de constantes mudanças ambientais, o que demanda o crescente aperfeiçoamento de suas estratégias empresariais e de operações para se manterem competitivas no mercado. O objetivo geral deste estudo é avaliar quais são as capacidades mais importantes para as estratégias de operações das MPE nordestinas, se o grau de importância dado a cada capacidade influencia o desempenho das mesmas, bem como se as empresas apresentam alinhamento estratégico. Em termos metodológicos, trata-se de um estudo exploratório e explicativo, de natureza quantitativa, operacionalizado por meio da aplicação presencial de questionários a uma amostra de 1.250 MPE nordestinas, cuja análise de dados utilizou a técnica de regressão linear simples com auxílio do Microsoft Excel®. Os resultados indicam que as MPE nordestinas consideram a confiabilidade como a capacidade operacional mais importante e a flexibilidade como a menos importante. Observou-se que o grau de importância das capacidades operacionais das MPE do Nordeste influencia positivamente o desempenho dessas empresas nessas capacidades, em relação aos concorrentes. Entretanto, essa influência, apesar de ser estatisticamente significante, pode ser considerada relativamente pequena. Por fim, percebeu-se que as MPE nordestinas adotam predominantemente a diferenciação como estratégia competitiva; entretanto, boa parte destas tem tido dificuldade de alinhar sua estratégia de operações com a estratégia competitiva, o que pode comprometer a sobrevivência das empresas no longo prazo.